Refund policy

الإرجاع

نقدم خدمة الإرجاع لحقائب BOVENUE خلال 3 أيام من تاريخ استلام طلبك. يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع تنطبق فقط على المنتجات أو الطلبات التي تم شراؤها بالسعر الكامل. وبالتالي، لا يمكن استرداد أو إرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال فترات العروض والتخفيضات عبر الإنترنت، حيث تكون هذه المشتريات نهائية وغير قابلة للاسترداد.

علاوة على ذلك، لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب الطلب. نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن منتجات BOVENUE، ولذلك نقدم هذه المعلومات الواضحة والشاملة بغية تفادي أي إزعاج قد يحدث.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يتوفر العنصر في حالته الأصلية وغير مستخدم. يجب أيضا أن يكون في التعبئة الأصلية ويحمل جميع العلامات والتصنيفات المرفقة به. من فضلك تأكد من عدم إزالة العلامات أو التلاعب بها، حيث يمكن أن يؤثر ذلك على قبول طلب الإرجاع. هواؤنا هو رفض الإرجاع إذا تم استخدام المنتج أو تلويثه أو تضرره بأي طريقة. نحتفظ بحقنا في رفض طلب الإرجاع إذا تم تقديمه بعد انتهاء فترة الإرجاع المسموح بها أو إذا كان المنتج المرجع ناقص.

يجب شحن العناصر المرجعة في غضون 3 أيام من استلام طلبك ويجب تقديم إثبات الشحن.

لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نحتاج إلى إيصال أو دليل على الشراء.

طريقة الإرجاع
يرجى إعلامنا بنيتك إرجاع المنتجات غير المستخدمة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى sales@bovenue.com من أجل الحصول على تصريح الإرجاع والتعليمات. نرجو منكم عدم إرسال أي شيء دون الاتصال بنا أولاً، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى زمن تجهيز أطول وتأخير في عملية استرداد الأموال.

عند استلام حقيبتك وفحصها من قبل مستودعنا، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الخاص بك. سنقو م أيضًا بإعلامك بالموافقة أو رفض طلبك مع الخطوات التالية.

الطلبات المتأخرة
إذا لم تتلق بريد إلكتروني يُخطرك بحالة الاستبدال بعد، يرجى التحقق مرة أخرى من رقم التتبع الخاص بك للتأكد من استلامه من قبل مستودعنا. بعد مرور 48 ساعة وبحال عدم تلقي رد من فريقنا، يُرجى الاتصال بنا عبر sales@bovenue.com.

الشحن
BOVENUE لا تقدم خدمة الشحن المجاني للإرجاع. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج أو المنتجات إلينا. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

إذا دفعت أي رسوم أو ضرائب مباشرة للسلطات عند استيراد المنتج الذي ترغب في إرجاعه، فإن BOVENUE ليس لها أي مسؤولية فيما يتعلق بأي مطالبة بإعادة الرسوم أو الضرائب من السلطات أو سواء كان من الممكن إعادتها أم لا. المسؤولية عن دفع جميع الرسوم والضرائب المفروضة على نقل المنتجات المرجعة إلى BOVENUE تقع على العميل.

حتى أننا نتلقى العناصر المرجعة، يبقى مسؤولية وتكاليف الإرجاع على عاتق عملائنا. لذلك، ننصح بشدة بإعادة المنتجات عبر بديل للشحن آمن، يُفضل أن يكون بخدمة تتبع وتوقيع. نحن لا نضمن استلام المنتج الخاص بك المرجع.

الشحنات المرفوضة

إذا تم رفض الطلب عند التسليم، ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن و/أو أية رسوم وضرائب قد تكون قد تكبدها عند إعادة المنتج. وبناءً على ذلك، سيتم خصم أي تكلفة قد تم تكبدها تلقائيًا من مبلغ استردادك.

الاستبدال

للأسف، نحن لا نقدم حاليًا خدمة الاستبدال - إذا كنت تفضل قطعة أخرى، فإننا نقترح إرجاع العنصر الذي تمتلكه وشراء العنصر الجديد.

الإرجاع أو الاستبدال للعناصر المشتراة من شركاءنا

لدينا سياسة ونظام منفصلين لشركاءنا. إذا اشتريت حقيبة BOVENUE من أحد شركائنا التجزئة، يُرجى الاتصال بهم للحصول على مزيد من التفاصيل حول الإرجاع والاستبدال.